Retur og ombytning

• Du har 14 kalenderdage til at returnere en vare fra den dag, du modtog den. Læs mere i vores købsbetingelser her.

• Vi opkræver et returgebyr på 60 DKK, som fratrækkes din tilbagebetaling.

• Det er vigtigt, at du kontrollerer din bestilling, når du modtager den. Hvis produkterne er defekte eller beskadigede, skal du kontakte os hurtigst muligt, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet.

• Vi tilbyder i øjeblikket ikke ombytning af produkter. Du er i stedet velkommen til at lægge en ny ordre på den ønskede vare og returnere den, du ikke ønsker.

• Vi accepterer kun returneringer af ordrer, der er lagt via vores egen hjemmeside. Hvis du har købt produktet gennem en af vores forhandlere, skal du kontakte deres kundeservice for returinformation.

• Ved returnering af vores bundles/kits skal alle produkter i pakken returneres. Det er ikke muligt at returnere dele af et kit.

• Du registrerer din retur her.

Når vi har modtaget dine varer, igangsættes tilbagebetalingsprocessen. Afhængigt af hvordan du har betalt for din ordre, varierer måden, din tilbagebetaling gennemføres på:

Hvis du har betalt med kredit- eller betalingskort, sendes tilbagebetalingen til din bank inden for fem bankdage. Kontakt venligst din bank, hvis du har spørgsmål til, hvornår beløbet bliver synligt på din konto.

Hvis du har betalt via en af vores betalingsudbydere, gennemføres tilbagebetalingen i overensstemmelse med udbyderens politik. Kontakt venligst udbyderen, hvis du har spørgsmål til din tilbagebetaling.

Bemærk, at det kan tage op til 14 dage at modtage og behandle din retur. Hvis der går længere tid, bedes du kontakte vores kundeservice med returbevis, f.eks. indleveringskvittering. Vi arbejder aktivt på altid at være så hurtige som muligt, men i kampagneperioder og højtider kan det tage lidt længere tid end normalt.